← development
Voorstel · stap 3 & 4 van de quote-loop
Review & verzending
De twee berichten die de loop sluiten: het review-bericht naar de vakman (apart Eppie-kanaal) en het offerte-bericht naar de klant. Voorstel — te valideren met Kooijman.
3 · Review-bericht → vakman
Kanaal: Eppie ↔ vakman (apart van de klantchat) · doel: goedkeuren in < 30 seconden vanaf de bouwplaats
Eppie → Jan Kooijman
🔔 Nieuwe offerte klaar — even checken
👤 Dhr. J. de Vries · Lindelaan 8, Delft
🔧 Hybride warmtepomp · 120 m² · radiatoren · buitenunit in tuin
🗓️ Wil: zo snel mogelijk
💶 Voorstel: € 6.850 incl. BTW
📊 Geschatte marge: ± € 1.400
🚗 Reistijd: 12 min
📄 offerte-devries.pdf — precies wat de klant krijgt14:32
Wat wil je doen?
1 ✅ Versturen
2 💶 Prijs aanpassen
3 ✏️ Scope aanpassen
4 ❌ Niet doen
Antwoord met het cijfer.14:32
114:36 ✓✓
✅ Verstuurd naar Dhr. de Vries (14:36). Binnen het uur — sterk bezig 💪 Ik hou je op de hoogte zodra hij reageert.14:36
Waarom zo
- Antwoorden met een cijfer — werkt altijd, ook met werkhandschoenen aan. WhatsApp-buttons via Baileys zijn onbetrouwbaar; "1" typen is robuust en sneller.
- Dezelfde PDF als de klant krijgt — de vakman valideert het echte document (besluit 10 juni).
- Marge + reistijd in het context-bericht — de info die zijn buikgevoel nodig heeft, niet in de PDF zelf (klant ziet die niet).
- Bij "2": Eppie vraagt "Welke prijs?" → nieuwe PDF → zelfde check opnieuw. Beperkte opties, geen vrij prompten.
- Bij "4": drie standaardantwoorden — te druk / vakantie / ik reageer zelf (besluit 10 juni).
- Bevestiging met tijdstip — bewijst "binnen het uur" en bouwt vertrouwen in het systeem.
4 · Offerte-bericht → klant
Kanaal: vakman-nummer ↔ klant (de bestaande chat) · doel: warm, persoonlijk, direct te beantwoorden
Kooijman → Dhr. de Vries
Hoi meneer De Vries, dank voor uw aanvraag! 👍
Hierbij de offerte voor de hybride warmtepomp bij u aan de Lindelaan: € 6.850 incl. BTW, compleet geïnstalleerd — inclusief buitenunit, aansluiting en inregeling.
📄 Offerte-2026-0142.pdf14:36
De offerte is 30 dagen geldig. Vragen of iets aanpassen? Stuur gerust een berichtje.
Akkoord? Antwoord dan met "akkoord" — dan plannen we direct een datum in. 🗓️14:36
Waarom zo
- Geen kale PDF — kort begeleidend bericht met de prijs er al in (besluit 10 juni). De klant hoeft de PDF niet eens te openen om te beslissen.
- Klinkt als de vakman, niet als een bot — komt van zijn nummer, zijn toon. Geen "Eppie" in de klantchat.
- Eén duidelijke vervolgstap — "antwoord akkoord". Verlaagt de drempel; het antwoord is meteen de trigger voor het inplannen.
- Prijs + "compleet geïnstalleerd" in één zin — neemt de grootste klantvraag (verrassingen achteraf?) direct weg.
- Geldigheid benoemd — zachte urgentie zonder pusherig te zijn.
- Twee berichten, niet één — eerst de offerte, dan de call-to-action. Leest natuurlijker in WhatsApp.